主要功能概述

排隊管理終端是為解決我國窗口性服務行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 電信、郵政、 工商、稅務服務大廳、公安局大廳等部門）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關系統(tǒng)的優(yōu)點基礎上，自行開發(fā)生產的智能排隊管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)以人性化管理為設計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術，為用戶提供一站式排隊管理服務的系統(tǒng)。它以計算機作為手段代替顧客排隊，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，使用戶以較少的投入獲得整個服務傳送體系素質的最大改善； 

系統(tǒng)硬件布線圖

系統(tǒng)功能概要

1.后臺管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊列管理、號票打印格式自由定義、取號時間限制、取號數(shù)量限制等；

2.業(yè)務名稱和數(shù)量可通過軟件輕松實現(xiàn)，每個窗口不但可以辦理多種業(yè)務，而且可以隨時靈活設定每項業(yè)務辦理優(yōu)先級別。可根據(jù)需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務；

3.液晶呼叫器功能強大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉移到窗口和隊列（該功能其它廠商無法實現(xiàn)）；呼叫鍵盤支持數(shù)字和所有英文字母的輸入（該功能其他廠家無法實現(xiàn)），呼叫器的液晶顯示，美觀大方，語音模塊有中文、英文、粵語選擇，支持三輪追呼；

4.語音支持硬件語音盒播音（可以實現(xiàn)播放人名）和真人發(fā)聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等；

5.票面內容為排隊號碼、業(yè)務名稱、當前等待人數(shù)、單位LOGO、名稱、歡迎信息等，可根據(jù)買方要求任意變更或擴展，打印號票清晰，號票版面可以編輯，取號機打印紙將要用盡時自動發(fā)出警報，提醒及時換紙；

6.取號程序功能強大，支持自動開啟、關機、按鈕位置大小自定義、各種外設接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設備），支持市面上所有并口熱敏打印機，兼容性非常好，方便第三方系統(tǒng)集成；

7.數(shù)據(jù)遠程監(jiān)控功能，豐富的報表統(tǒng)計展示、動態(tài)的flash 圖表分析展示，為排隊的報表功能提供支持；

8.停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作；

9.系統(tǒng)可擴展性強，可擴展短信預約、網(wǎng)上預約等功能；

10.取號系統(tǒng)支持一級和二級界面，并能自由切換，系統(tǒng)的窗口數(shù)量無限制、業(yè)務數(shù)量無限制；

11.支持銀行、工商、稅務、政務服務中心、餐飲等大多數(shù)服務大廳的排隊應用；

12.系統(tǒng)支持分布式運行，理論上支持無限制窗口數(shù)量的同時叫號；

13.系統(tǒng)支持無限制的取號機同時取號功能，在網(wǎng)絡允許和服務器允許的條件下；

14.系統(tǒng)接口豐富，方便第三方系統(tǒng)的對接，可以根據(jù)第三方的需求進行靈活擴展；

15.支持LED LCD等多種發(fā)布形式對排隊信息進行發(fā)布，并提供顯示接口，供第三方使用；

16.強大的窗口LED 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內容豐富，美觀，大方，特別適合政務中心使用；

17.強大的大屏幕LED顯示功能，支持信息顯示內容自定義顯示、分窗口定位顯示，該方案適合通屏窗口屏系統(tǒng)；

18.功能豐富的LCD排隊信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動字幕等功能。

19.系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無線等通訊方式，通信方式非常豐富；